Cancelación y reembolsos

Borrador para revisión con abogado antes de la primera venta (orden 27 del plan). Vigente desde la fecha de publicación.

Preparamos cada plan para un grupo exacto de personas. Si no puedes venir, cede tu cupo a alguien.

1. Si cancelamos o cambiamos nosotros

Si AfinidApp cancela un plan o cambia la fecha, el lugar o algo esencial, tienes derecho a reembolso total o a un crédito por el mismo valor para otro plan, a tu elección.

2. Derecho de retracto

En compras hechas en línea con más de 5 días hábiles de anticipación al plan, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, con devolución total del dinero (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

3. Cambio de parecer fuera del retracto

Fuera de los casos anteriores no hay reembolso por decisión propia. Puedes ceder tu cupo a otra persona hasta 24 horas antes del plan (en planes de solteros, manteniendo el balance del grupo), o recibir un crédito solo si tu cupo se vende a alguien de la lista de espera.

4. No asistir

Si no asistes, no hay reembolso ni crédito.

5. Lluvia y clima

Si llueve, el plan pasa a un plan B bajo techo, sin reembolso. Si el plan se cancela del todo, aplica el punto 1.

6. Cómo pedir un reembolso o ceder un cupo

Escríbenos por el mismo canal donde reservaste (WhatsApp del plan) con tu nombre y el plan. Los reembolsos se devuelven por el medio de pago original en los plazos de la pasarela.

Antes de pagar, cada persona acepta esta política con una casilla. AfinidApp · Bogotá, Colombia.

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